“废弃的购物车”指的是消费者在网购时把商品放“购物车”里,但最终没买它们,这一直是亚马逊卖家丢掉订单的一大病根。据统计,约69%的客户会放弃购物车购买,这对于亚马逊卖家来说,无疑是巨大的损失。那么如何减少亚马逊卖家的购物车遗弃呢?
1、简单可靠的付款体验
既然已经到了购物车,那下一阶段就是付款了。结账时提供一些信赖的安全提示能有效提升付款率,常见安全标签有支付网关、防病毒安全标签、SSL证书等。
2、多种付款方式
电商平台应该顺应数字化潮流,应该提供多种付款方式,如信用卡、借记卡、Paypal、UPI、Netbanking、Digi Wallet,有条件的可以使用加密货币支付。当然,得是在确保安全的前提下。
3、购物车自动保存
如果用户不小心退出界面而导致信息没有保存,相信很多人会不愿意再想重新思考将哪些商品加入购物车了。
4、提升页面访问速度
用户想要有个愉快的购物体验,页面加载过慢会让很多用户丧失耐心,进而关闭页面。当然,提升页面速度其实并不难实现。
5、公开透明的退款/退货政策
现如今人们对于商品的选择性很多,退换货也习以为常。一个良好的退款/退货政策能让用户更放心大胆地购物。
6、限时促销
如果在进入购物车阶段加上最后一分钟限时折扣,且该折扣是足够吸引人的,那么用户很可能会立即付款。
每个亚马逊卖家的终极目标是减少放弃购物车,关键是要把潜在客户放在第一位。一定要遵守亚马逊的服务条款,保持一个健康的帐户和强大的绩效指标不仅有助于改善你的客户体验,也会驱动增加流量和销售。。
(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)