新手在跨境电商开店的困惑与良方

跨境电商全球开店，现在大部分渠道都会配备渠道司理，帮忙新手卖家生长。但有不少人找我吐槽司理不理人。
为什么是这样的状况呢？
以亚马逊渠道为例！
1、繁忙。卖家多，司理少，是很常见的一种现象，所以难免会出现信息遗失或许晚回复的状况。一般来说，司理也是分等级，越是初级的卖家对应的初级司理就越是繁忙，由于刚出场时人数一般是最多的。
过了初级，会有中级乃至大客户司理团队，等级越高的司理，自然回复就会越快。所以对于新手卖家，最好的战略赶忙生长，换上更高等级的司理。
2、问题太初级。不少问题，在官方给予的文档中都能够找到答案，但是大多数卖家，便是不愿意看文档，像最初说的相同，一有什么问题，只会问人。而渠道司理，一般是不回复文档里已有的问题的。
3、不直接描述问题。网络基本礼貌，便是直接说事，别问“在吗”。直接说清楚问题，对方看到后就能够直接回复，一句你好，一句在吗，着实是浪费时间。
4、现已知道处理办法了却还一问再问。有的人好点了，懂得自己查找处理办法了，却还要再三承认，这也完全没必要。
比如说我就经常收到，截了一张“假如你有**什么问题，请**怎么操作”的图，然后问我应该怎么办。然后我照着图片中说的，再重复一遍，对方就理解了。
5、发语音。他人并不是随时方便听语音，能说清楚的，也一定是能用文字描述清楚的。
这里在分享四个很实用的新人入跨境电商
1、只字不差地阅览官方文档。80%的根底问题，官方文档中都会有解说，只要认真阅览，基本就能处理大多数疑问。学会自己自动处理问题，就能够超越大多数人。
2、先动手操作试错。若错误不涉及到重大的账户安全，自己操作试错，是最好的学习办法，并且由于犯了错形象就会愈加深刻。
3、加入卖家交流群。不管是官方的，仍是非官方的，新手卖家群最常见的便是各种根底问题，多看，多请教，或多帮人处理疑问，都是很好的学习和积累知识库的办法。
4、善用搜索。不管是百度、谷歌、知乎仍是公众号，很多根底问题都有人聊过，善用搜索，也能处理大部分问题。