账号安全一直以来是亚马逊卖家关心的头等大事,而亚马逊官方对账号审核的规则也越来越严苛,其目的也为了保证卖家账户的真实性和可靠性。去年开始,亚马逊为了防止卖家们的不正当经营,审查的力度几乎渗透到运营到每一个环节。而令卖家最胆战心惊的,莫过于是亚马逊的二审了。
如今二审也已成为验证卖家真实性的重要手段之一,水电煤账单三件套有时也让卖家愁大了头。
前阵子,据多个卖家的反馈,最近的亚马逊二审好像出现了变化。
若卖家在提交二审的申述材料之后,被亚马逊判定不齐全,随即会要求卖家进行视频验证,待视频验证通过后的24小时,店铺即可恢复正常销售。
所以也有人推测,未来视频验证可能会取代二审成为验证卖家真实性的手段。
亚马逊为什么要进行视频验证?主要也是为了确认账号的真实性,所以卖家只要是真实账号注册的,基本就不会有什么问题。
如何加入视频通话?
登录亚马逊卖家平台账户,然后单击“加入视频通话”。在浏览器请求您的许可时启用您的摄像头和麦克风。
请在视频通话开始前5分钟测试您的摄像头和音频连接,要求互联网连接稳定、可靠。
带前置网络摄像头、麦克风、扬声器和Safari 浏览器(iOS设备)或Google Chrome浏览器(其他设备)的个人电脑或笔记本电脑。
如果您无法加入视频通话,请单击此处与亚马逊客服专员联系,我们将在2分钟内使用您用于在亚马逊上注册的电话号码给您打电话,并将指导您完成后续步骤。
如何为视频通话做准备?
准备好您在亚马逊上注册时提交的文件的原始版本,并在视频通话开始前将其放在易于拿取的位置。
加入通话,在浏览器请求您的许可时启用您的摄像头和麦克风。加入通话按钮将在视频通话开始时间前5分钟处于激活状态。
如果您因技术问题无法加入视频通话,我们将在5分钟内使用您用于在亚马逊上注册的电话号码给您打电话,并将指导您完成后续步骤。
在这种情况下,您可能需要在Chime上加入与亚马逊支持专员的视频通话。
所需文件
要加入视频通话,您需要提供在亚马逊上注册时上传的文件的纸质原件。请注意,我们仅接受以下文件:
1. 有效身份证件,如居民身份证或护照。该证件必须包含以下信息:全名、出生日期和身份证号码。
2. 有效营业执照。营业执照必须包含以下信息:营业名称、营业地址、业务类型、业务范围、营业执照编号、有效期和法定代表人的姓名。
法定代表人的姓名必须与身份证件上的姓名一致。营业执照有效期不得少于自亚马逊账户注册之日起 45 天,并且经营状态必须为“正常”。
必须由公司的法定代表人出席会议。如果您不是公司的法定代表人,您必须获得公司的授权才能代表法定代表人行事,且必须携带以下文件的原件前来会面:
1. 公司法定代表人的有效身份证件。
2. 您自己的有效身份证件。
3. 安装了支付宝应用的智能手机或平板电脑。我们将通过“住房津贴查询”或“社会保障查询”确认您的雇主名称是否和与相应卖家账户关联的公司名称相符。
为避免影响身份验证的进度,请在预约之前在支付宝上完成“公积金”或“社保查询”账号的设置。
根据客服的指示,一步一步验证相关资料就完成了,预计整个过程花费10-20分钟左右。倘若视频认证失败,则亚马逊会取消在平台销售的资格。
最后还会有一个问卷调查:
1. 您现在用的是电脑还是手机?
2. 您现在用的是网页版还是APP版?
3. 您所使用的浏览器是什么?
4. 有没有遇到什么问题?
没问题之后,视频认证也就完成了。视频认证全程都是普通话,卖家也不必过于担心视频认证的难度。
在这里也要提醒各位卖家,用手机认证尽量要用像素高的手机,避免看不清;网络一定要保证通畅;在视频验证前多准备好相关的资料,摆在桌面,以备随拿随取。
卖家对于视频验证,一定好好重视,因为一旦失败,账号基本是没有机会申述的!
最后希望卖家们在视频认证这块都不会出现问题,唯有合规运营,才能保证店铺安全。
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