亚马逊的服务理念之一便是为顾客提供物美价廉的商品,因此,跟卖在亚马逊政策里是被允许的。相信亚马逊的初衷是美好的,然而总有些不良卖家善于钻空子,利用政策漏洞进行“恶意跟卖”,到处薅其他卖家的羊毛。
亚马逊“恶意跟卖”到底有多坏?
• 低价抢走黄金购物车,卖家出单断崖式下跌
• 单量属于跟卖者,盗版产品留下的差评才是你的
• 留下历史低价新记录,影响参报Deal活动及利润
那么,遇到跟卖应该怎么办呢?
1、发送警告信
对于低级别的跟卖者来说,一封简单的警告信便能轻松起到震慑作用。
作为警告信,信中需要包括以下内容:
出示对方跟卖证据(listing的链接、跟卖截图等)
提供合规销售文件,否则必须停止跟卖销售并移除listing。
严正警告:向亚马逊投诉该跟卖行为
2、向官方投诉
有些跟卖者非常不要脸,管你好说歹说,就是不走,那就只能向亚马逊官方投诉了。投诉要有理有据,所以一定要吧跟卖者的详细信息记下来(例如ASIN、seller order等),投诉成功后,官方会移除跟卖者的商品,不成功的话,也不要轻易放弃,换个亚马逊客服继续投诉。
3、Test buy
Test buy 意思就是测试购买,我们可以自己购买跟卖者的商品,然后通过找出其产品与listing描述不同的地方,比如外包装、实物细节等,然后拍照,开case要求撤销跟卖。如果对方价格不高,我们可以买空他的库存,最后子啊申请退货,要求对方承担运费和全额退款。
4、申请专利
目前效果最好的防跟卖方法就是申请亚马逊产品专利。效果立竿见影,但是申请专利需要专业的公司去做,他们会有有专门的法务部门,部门设有与亚马逊有合作关系的律师来专门做此块业务,虽然门槛较高,但是有专利的亚马逊产品投诉效果非常快。只要是有人敢跟卖,基本上一投诉一个准。亚马逊对专利保护方面政策力度非常严格。
跟卖其实并不可怕,卖家只要有品牌意识,多去了解相关的防护措施,就可以在被跟卖的时候拿出有力“武器”保卫自己的合法权益。同时也倡导卖家们,秉着公平竞争的基本素养,减少跟卖行为。
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