3178“Case”就是联系亚马逊并获得在线帮助，case的存在就是为了帮助我们解决在运营中遇到的各种的问题。比如亚马逊最近有什么新的政策，新的变动，FBA发货怎么弄，ASIN被竞争对手搞等的问题，我们都可以通过开case来找到解决办法。
亚马逊开Case的方法：
Step1：在卖家后台，右上角点击帮助
Step2： 点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们
电子邮箱：通过邮件的方式跟客服交流，客服起码2-3小时才会回复，而且一来一回很耗时间，如果是比较容易解决的小问题，可以选择这种方法。
电话：时效快，直接电话沟通，一般推荐这种方式。
如果我们运气不好，碰到一个连客服都解决不了的问题，那我们该怎么办呢?这时候我们可以多开几个case，多找几个客服。因为不同的客服有不同的操作权限，给出的回答和解决办法可能会有不同。
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