3852需要写亚马逊POA怎么办?最近很多卖家都开始频繁的收到亚马逊的Investigation case或者是Notification小红旗, 产品listing被下架直接影响到产品的排名和展现。我也在短短的5天时间写了4封POA，写了很多POA，所以今天和大家详细讲解下亚马逊POA。
亚马逊POA是什么?
亚马逊行动计划，即POA(Plan of Action)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明，通常用于申诉或防止亚马逊封号。
亚马逊POA注意事项
1、说清楚被冻结的确切原因
当你准备要展开亚马逊申诉时，你该做的第一件事情就是，了解到底是什么问题导致你被封号。你可能会觉得你每件事情都有做好，并未犯错但我还是建议你采取行动找出你能改善的地方,通常亚马逊会把你停权是希望你能调整运营方式，并确保类似的情况未来不再发生.所以第一步就是找出这个需要调整的是什么问题
因为退货率太高?账号被关联?还是因为有买家投诉你寄出的商品是假货?或同时发生多个违规情况?
2、不要在网上复制通用的POA
亚马逊负责人员不会想阅读照搬的通用模板，卖家要从自己的具体情况去收集详细的信息，强调你已经发现问题，你将如何去避免它再次发生。作为结构指导，你的POA应包括一个引言、问题描述，避免重复的行动步骤和结束语。
3、表达清楚自身情况的具体细节
暂停销售的原因大致可以分为两类——要么没有遵守亚马逊卖家销售政策，要么就是销售业绩低于要求的预期。花点时间研究你的封号原因，根据原因制定亚马逊对应的行动计划，要具体说明细节。你个人情况的细节非常重要。
4、不要表达对亚马逊流程的看法
POA不需要包括对亚马逊运作方式、系统对你的不公平或你认为他们做错了什么的个人分析。相反，你需要为暂停原因承担一些责任，并使用亚马逊行动计划来表明你态度的诚恳和积极。
5、POA简明扼要
由于中西方思维方式的不同，很多内地卖家在回复case的时候总是会用一些迂回的表达，但是在写POA的时候一定不要这样， POA要简明扼要，写完亚马逊要求的点之后，就不要再赘述了。
以下面的审核邮件为例：
原邮件的重点我已经标出了，亚马逊的case中会明确的指出产品被关的具体原因、POA中必须涵盖的关键点，大家在写POA的时候按照对应的点佐以证据，阐述清楚就好了。
亚马逊POA建议格式
Dear Amazon,
We received a notification that our offer for ASIN ***** has been closed due to the negative customer return comments about ****** products problem.
加上公司调查分析的情况*********
Customer complaints:
******
Root causes:(这部分的点，可以根据产品complaints情况自行取舍，但是一定要涵盖所有complaints)
1. Transportation:
2. Instruction manual:
3.Listing:
4……..
Plan of Action:(要根据Root causes中的点，逐点对应解决方案)
1. Transportation:(优化运输方式结构等方案)
2. Instruction manual:(改进说明书等方案)
3.Listing:(优化listing等方案)
4……..
亚马逊POA：
需要诚恳的承认Root causes里面的问题点，并表明愿意承担一切责任，并且会持续改进优化产品。(此处一定要加上承诺——亚马逊运营中心的产品会按照POA中的方案进行优化)
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