​11月12日，亚马逊后台闪现”Request a Review “功能，但13日该功能旋即消失……

正当卖家们推测这是不是亚马逊在内测自己的“Review”功能时……今天这个功能又重新出现在卖家后台了！不仅美国站，欧洲站的卖家也发现了！

不过有一定限制：发货后4天内和30天后不能使用Request a Review功能。

难道说亚马逊内测结束，决定上线这个功能？如果这个新功能真的全面推广，以下四个关键点卖家们需要知道：

#1. 产品质量先过关，再点击评论

#2. 如果订单量偏大，不建议使用

#3. 官方邮件模板统一，无法差异化

#4. 如用邮件评论系统，认准官方推荐

如果你属于下列情况，可以考虑使用Request a Review功能：

• 订单量较小，每天小于10单，且产品质量过硬，没有差评
• 新手，能用免费工具解决哪怕花时间也能接受

亚马逊推出这个功能再一次证明了邮件Review是合规的，只要卖家的产品质量过关，通过邮件Review就能获得更多的好评；反之，如果你的产品已经有很多差评了，就不建议做邮件Review，会引来更多差评。

为了防止招来差评，你需要监控Listing的差评情况。除了人为记录以外，你使用JS网页版最新的“监控提醒 Alerts“功能，监控自己或竞品的Listing变动，每日自动接收变动提醒报告，提升运营效率。

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目前，Request a Review按钮需要手动点击，还不能控制发送时间。如果你的订单量偏大，不建议使用Request a Review。

要知道，邮件的打开率和送达时间非常有关系，一旦错过了当地用户惯常看邮件的黄金时段，就别奢求打开率了。

要求运营一个个手动发送邮件，还是在欧美消费者看邮件的时间发，太难为他们了。再赶上旺季的高峰期，来不及操作，不知道要错过多少review………

为了避免上述问题，你可以使用智能邮件Review系统，一键设置，自动发送，提升评价率。

JS网页版新品助推器里的邮件营销系统(Email Campaigns)就可以帮你实现。只需一次性设定好发送时间，选择调整模板，后续无需人工操作，系统会通过Amazon卖家后台的帐户，在买家下单和到货后，自动发送预设好的邮件内容。

这里给几个设置建议，仅供参考：

– 在订单确认后发送

此封邮件的目的不是直接评价，而是建立沟通，建立客户对产品的预期。

– 在产品被签收后2天左右发邮件

在客户收到产品后的2-3天里，一般对产品还保有新鲜感，这时用邮件跟进最为有效。

除了向客户要求评论，你还可以为客户提供附加价值。假如你卖的是电饭煲(cooker), 就可以在邮件里附赠结合电饭煲使用的菜谱和烹饪方法，让用户觉得贴心。提升对品牌的好感后，他们自然而然愿意为你背书，留下好评。

– 在产品被签收后7-10天发邮件

如果此时还没收到产品评论，这是差不多算是最后一个让客户写review的机会。这样做的好处是，你给客户更多的时间去体验，根据他们自己的意愿发review，review内容可能更充分。

– 不建议发送三封以上的邮件

Jungle Scout团队做了测试后发现：邮件发到第四封，效果就打折了。实际上，发送第四封邮件可能会产生负面影响，打扰到用户。

通过亚马逊后台Request a Review只能使用官方统一模板，无法差异化，不能根据产品和品牌特性通过邮件给用户提供增值信息。

作为买家，如果看到千篇一律的邮件，肯定提不起兴趣回复。如果想提升邮件的引导效果，要按照产品和品牌风格，设计邮件内容。

Jungle Scout的邮件Review

功能，参考了JS欧美团队精心打造的模板设计自己的邮件。他们更理解欧美买家的思维模式和对话风格，当买家看到原汁原味的表达自然会感觉更亲切，能显著提升评价率。这三套系统自带的模板包括：

#1 热情真挚版– 这套模板包含3封邮件，其中2封会向买家提出Review请求，大大提高Review几率，是效果最好的模板组合。

#2 轻松幽默版– 这套模板秉承了美国人幽默搞笑的细胞，在买家收到产品5天后发送一封邮件，以轻松的方式鼓励买家评价。

#3 一箭双雕版 – 这套模板包含了3封邮件，其中有2封向买家分别提出了留Feedback和产品Review的请求，全面提高评价率。

当然，系统里还可设定”自定义”模板，给你定制化的空间。

设置一个新的Email Campaign时, 点击一个按钮模板就会出来，非常智能。还可以根据需要添加附件(电子书、附加值菜单)并编辑电子邮件的内容。

卖家后台出现邀请功能，为新手卖家提供了便利，但亚马逊不会排斥其它营销软件。相反，亚马逊认可一些软件服务商，来为有需要的卖家提供服务。

在美国卖家后台，你可以看到Jungle Scout受到了亚马逊官方的背书，在”Feedback and Reviews”相关的APP中是官方推荐的软件！

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