5558第四季亚马逊FBA卖家百万美金案例 –3 如何使用“顾客驱动创新”方式进行产品改造？：
上一期我们已经将产品研究范围缩小到最热门的五个类目中，下一步就是深入了解每个产品，然后采用“顾客驱动创新”方式进行产品改造。那么具体应该怎么做呢？别担心本期 Greg就来一步一步指导大家！
在 Greg 看来，缩小产品范围，从而找到最佳产品的方法就是通过比较利润空间进行产品筛选。
很遗憾的是，除非和工厂沟通和进行多轮报价，否则我们无法知道实际的利润空间。为了得到工厂的报价，我们要知道需要对产品进行哪些改进。正如之前反复提及的，“顾客驱动创新”方式就是找到顾客对竞品不满意的地方，而最便捷的方式就是浏览1、2星的评论，并找到可以改进的地方进行完善，促使我们的产品成为亚马逊大卖产品。
就拿之前大家很熟悉的选品案例5：婴儿车辅助踏板（Ride-on stroller board）
举例来看，许多1星评论都反复提到了一个问题，即“不适配 City Mini GT”。简单来说，就是亚马逊卖家需要清晰说明这款产品适合哪些婴儿车。这对我们来说是可以采用“顾客驱动创新”方式进行产品改良最直接的商机，因为在不需要进行产品改良的情况下，只需要简单的改进产品的包装和营销方式就可以了。
除此之外，我们还可以反复考量排名靠前的亚马逊卖家，同样是以选品案例5：婴儿车辅助踏板（Ride-on stroller board）为例，排名第一的卖家的产品销量比其他卖家要好很多。那么为什么第一名卖家可以做的比其他卖家要好？可能增加了附加组件，让商品可以通行于流行的手推车款式？又或者说他的商品本身是一个通用款式？又或者是他的 listing 质量很高？
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我们也可以来猜测一下销量如此之高的原因：可能这款婴儿车的辅助踏板是众所周知的牌子；或者是这款辅助踏板只适用于某款特定的婴儿车，而刚好这款婴儿车是时下非常流行的款式；或者是这款辅助踏板拥有某项特定的专利；又或者这款产品只是简单的性价比高，因为排名第二的卖家刚好星级评分也比较低。
类似的思考和研究方式，是我们在采用“顾客驱动创新”方式进行选品时的必经之路，希望能够给大家一点启发。
在筛选出本次百万美金案例的最佳产品前，还有五件事务必要记得：
- 浏览竞品全部的差评
- 记录产品所有需要改进的地方
- 决定是否可以就这些差评和改进，和工厂进行沟通；或者需要聘请专业人士，咨询改进方案
- 确保产品不涉及专利问题
- 从工厂获取报价，以计算利润空间
我们将逐一陪大家走过这些步骤，所以记得实时锁定我们在多平台上对百万美金进行地同步更新哦！
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接下来我们来看看，依据这样的思考方式，Rolando对自己满心期待的选品进行了哪些调研又多了哪些了解。
选品案例5：婴儿车辅助踏板（Ride-on stroller board）
Rolando：这是列表中最复杂的一款产品，因此和厂家沟通改进问题可能会很难。
选品案例6：庭院温度计（Patio Thermometer）
Rolando：这个产品的主要问题是精准度，因此我们很有可能要和行业老手进行竞争，而且我不确定自己能否在精准度方面进行改善。
Greg： 我同意你的观点，提高精准度通常不是中国工厂的强项。
选品案例7：床头架（Bedside Shelf）
Rolando：我发现质量好的架子太多了，对它进行创新和改进是很有难度的。
选品案例8：乙烯基板（Vinyl Sheets）
Rolando：大部分的产品都是美国本土生产的，因此利润肯定会减少；除此之外，我们更善于从中国或者其他国家寻找工厂，而不是在美国本土寻找产品供应商。
选品案例9：键盘托盘（Clamp-On Keyboard Tray）
Rolando： 这款产品正合我意，因为我们可以有很多大幅的改进，它不像其他的产品基本已经成型了。
既然 Rolando 已经有了中意的产品，我们就一起通过产品跟踪器深入研究一下该产品。 Rolando 已经依照之前 Greg 的指导，在每个产品旁边记录了差评。
我们依次来看：
第一款产品主要的问题是:滑动机制较差，所以在滑动的时候会不顺畅；而且材质不佳，但要价相对比较高；托盘本身应该是金属或者其他材质，而不是廉价的塑料制品。如上，我们可以看到，这些都是很容易和中国厂家进行沟通和加以改进的。
再来看看第二款产品的反馈：手腕处容易开裂；没有使用说明书；顾客想要的是球轴承滑块（ball bearing sliders）；托盘把手容易损坏。这些缺陷依旧是很容易加以改进的。
我们最后再来看一款产品，差评的主要来源是材质问题，采用廉价的塑料会导致托盘不稳。
通过三款产品的考察，主线轮廓逐渐清晰了起来：产品质量差，工艺不好，这些都是我们可以进行改进的。
在此，Greg 提醒大家，有时候除了关注产品本身，还可以看看是否能通过优化 listing（具有误导性的listing信息会导致顾客体验差） 或者改进包装（在收货时发现包装破损，因此影响购物体验）方式对产品进行改进。
通过 Rolando 的调研，Greg 了解到顾客的意见集中在塑料材质廉价，稳定性差，以及滚珠滑动机制不好，还有键盘托盘的尺寸的问题上。Greg 自己也研读了一遍顾客的1、2星级评论，现在我们可以进入下一个环节，就是购买竞争对手的产品，并弄清楚如何对产品进行改进。
已经收到产品的 Rolando 迫不及待和我们分享起了他的用户体验。
- 正如很多顾客朋友说到的，产品很薄，性价比不高。这种材质的塑料托盘在安装完成之后会前后滑动并且不稳。
- 因为高度设计的问题，使用者非常容易就撞到膝盖。特别是欧美消费者在体型上比亚洲人要高大，所以在产品设计的时候需要将这些消费者的特点考虑进来。
- 在包装方面，Rolando给了8分，不足之处在于没有足够的品牌意识，可以在盒子和外包装袋上面加强一下品牌露出。
- 产品还欠缺安装需要的指导说明书，此外，卖家如果可以提供安装所需的工具(螺丝刀)则会给顾客带来更好的体验。
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接下来 Greg 整合了之前浏览的差评，以及Rolando分享的第一手用户体验，列出了希望改进产品的清单事项。
- 第一步是改进托盘的厚度，可以从改进质量的角度入手，例如金属、木材、中密度纤维板（MDF）等材料。
- 其次可以改进产品的整体尺寸，简单的方法就是参考市面上畅销的现有键盘的尺寸，然后应用到我们想改进的产品上。
- 随后是备受差评的滑动器，因为它引发了托盘内外移动，之前有顾客提到倾向于使用球轴承滑块（ball bearing sliders），我们可以研究一下是否可行。或者我们可以简单模仿日常可以看到的橱柜、抽屉等硬件中的滑动器，并由此加以改进。
- 至于托盘低于桌面容易撞到的问题，我们可以改进产品的尺寸，避免这个问题。
- 此外，我们还可以通过提供螺丝刀和详细的产品说明书，提升顾客体验。
在列出如上修改意见之后，我们就可以很好地和工厂进行沟通并获取初步报价了，在这个阶段并不需要特别担心定价或者定价过高的问题，因为竞争对手的产品虽然价格低，但是产品质量也不好，对于使用频率高、购买频率低的产品，顾客很多情况下还是愿意为高品质产品买单的。
在此中国买家具有得天独厚的语言优势，因为欧美卖家在和工厂沟通的时候，常常需要绞尽脑汁想方设法把自己的要做出的改进表达出来，或者通过设计图以及图片的方式展示出来。然而中国卖家天然就没有语言的屏障，可以很好的将自己的想法和工厂进行沟通。
在此我们也和大家来谈谈关于百万美金案例的可实施性，可能很多卖家会觉得选品的过程很艰难，改进的过程很艰难，但是其实每一天都有成千上万的亚马逊卖家坐在电脑前，和大家做着一模一样的事情。既然别人可以做到，相信大家也是可以的。其次百万美金至今已经是第四期了，很多卖家朋友跟着 Greg 进行选品，或者从案例中深受启发，在亚马逊巨大的市场中分得了自己的一杯羹，因此大家不要轻易气馁，请持续关注我们百万美金案例！
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我们将在接下来涉及到专利研究，即是否需要申请专利，以及当需要专利时,如何聘请专业人士。
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