3316从亚马逊平台角度上来说，Feedback不仅很大程度上影响着Buy Box，在所有条件一致的情况下，如果你的店铺Feedback数量或质量不及别人，被推荐给顾客的机会就会比别人少，也就是曝光率会少
从站外引流方面来说，一些大型的Deal网站对于亚马逊卖家的Feedback星级及数量是有明确规定的，比如SlickDeals；对于顾客，Feedback的好坏多少也会影响他是否下决心购买你的产品。因此很多人都非常重视这个部分！
Feedback星级分类及评分计算公式：
◆ 星级分类
◆ 评分计算公式
- 好评比例=好评总数/评价总数 *100%
- 中评比例=中评总数/评价总数 *100%
- 差评比例=差评总数/评价总数 *100%
如何处理不同星级的Feedback？
对于上面的基本概念要理解清晰、透彻，通常情况下4星、5星基本不用管，3星以下(包括3星)feedback卖家都要尽快处理掉。按星级来说，Feedback有五种
1． 1-3星的Feedback最好移除，下面会说到。这里的回应Feedback是指对4星、5星的回应
2． 4星中，部分顾客还是会抱怨产品、包装或物流的一些问题的，卖家可以在后台点击 Response进行回复，解释说明
3． 5星中，可以对留评的顾客进行礼貌性回复”Thank you for the feedback and looking forward to more business with you!”目的是尽可能巩固顾客对你的印象，可能增加顾客的复购率；对正在浏览店铺的顾客可以增加店铺对他们的吸引力
如何新增Feedback？自然性增加Feedback需要做的准备：
Feedback是顾客主动留评的，假设一天5个Feedbacks，那如果要达到一天10个Feedback的量，我们该如何做到？自然性增加Feedback我们需要做好以下准备：
- 加大上传产品的数量。产品多，卖的多，反馈也就多
- 提高产品的质量，做顾客心中的好产品。这个说的比较虚，顾客收到产品并体验后，感觉不错就会给“好评!”，所以最主要的是给顾客最好的产品第一印象
- 提升产品包装。说到第一印象，顾客收到产品都要打开包裹，于是产品包装的重要性就体现出来了。看起来专业、简洁、干净、让顾客看得舒服的包装很重要
- 使用FBA，可以第一时间处理订单，缩短运输时间。一下单就收到包裹的激动、兴奋的心情相信每个人都是会有的。
本期关于亚马逊feedback的知识就介绍到这，想要获取更多关于亚马逊feedback的有关内容，请您关注Jungle Scout中文官网，我们将持续为您解答~