飞轮效应是指,一个公司的各个业务模块之间,会有机地相互推动,就像咬合的齿轮一样互相带动。一开始从静止到转动需要花比较大的力气,但每一圈的努力都不会白费,一旦转动起来,齿轮就会转得越来越快。
关于“飞轮理论”,亚马逊自己的解读是说,这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。
亚马逊“飞轮理论”理解起来有些抽象,那么我们卖家该如何正确使用“飞轮”来做好亚马逊?其实也很简单,我们将产品盈利看做内在的“增长”,将其余的因素看做外力,在外力的助推作用下,产品“飞轮”就会转起来,当这个外力达到某个临界值的时候,撤掉外力,飞轮是一样可以转动的,这就是卖家的“飞轮理论”。这个外力是我们平时运营时所要攻克的关键。
亚马逊平台,要做到的是为消费者提供更多的选品以及选品过程中的便利,而丰富的选品和便利是为了达成一个好的客户体验,当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好,客户就会成为亚马逊的免费宣传员,通过口碑相传,影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中,从而达到了流量的增长甚至于几何倍增,这样,拥有足够大流量的亚马逊平台,自然可以吸引更多的供应商加入进来,而更多卖家的加入,既丰富了产品品类,又从竞争的层面上,降低了平台上产品的价格,卖家更多,价格更低,而更低的价格,也让消费者的满意度进一步提升,这个环形的过程持续发生,亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。
应该如何利用飞轮理论做好运营和决策呢?
第一,必须要有好的产品
好的产品一定有3个特点:质量好,商品种类多,容易被人发现。亚马逊的宗旨就是给顾客推荐优质商品,所以它的逻辑算法也是重视商品,发现好的商品,推荐优质商品,这样就会通过“飞轮理论”让整个平台的生态环境趋于良好,产生一个良币驱逐劣币的过程。
质量好的产品能够引来更多真实好评,亚马逊系统会给予更多自然流量,进而产生更多订单。卖家的产品好、服务好、绩效好,自然也能获得很多好的Feedback评价,亚马逊会认为店铺是一个优质的账号。如果listing内容做的好,可以吸引更多买家,更多曝光,买家容易看到你的产品,订单也会更多。
第二,不要惧怕竞争,要面对价格战
亚马逊为什么允许跟卖,就是为了让买家以更低的价格获得更优质的产品。亚马逊也不喜欢有卖家垄断市场,这会导致产品更新迭代慢,没有更多新产品进入,这不利于亚马逊平台发展和买家获益。所以亚马逊也希望更多供应商、工厂、贸易商入驻,这样自然会压缩产品的利润空间。作为第三方卖家,你不能惧怕竞争,要知道哪里都会有竞争,要有这样的心理准备,不要怕打价格战。同时为了避免打价格站,卖家也会努力去开发新产品,不断创新从而保持市场竞争优势,从而带来丰厚的收益。
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