亚马逊卖家必须要知道的亚马逊评论政策有哪些?
1.Amazon亚马逊评价/星级规则:
1. Amazon亚马逊卖家不得透过免费产品/优惠券/其他类型来尝试要求Amazon亚马逊买家/消费者消除评价/星级
2. Amazon亚马逊卖家应避免要求正面评价/更改任何产品评价
3. Amazon亚马逊卖家选择性的对曾给过正面产品评价的Amazon亚马逊买家/消费者要求产品评论/星级
4. 将产品评价发布到自己/竞争者产品上
上方的产品评论/星级的重要规则中,有很多灰色地带,因此只要Amazon亚马逊官方认为Amazon亚马逊卖家有违反任何一项规则,则Amazon亚马逊卖家账号就有可能无法联系Amazon亚马逊买家/消费者,甚至会被官方停权。
2.Amazon亚马逊卖家联系Amazon亚马逊买家/消费者规则
Amazon亚马逊官方规定-Amazon亚马逊卖家禁止透过传送讯息的方式将Amazon亚马逊买家/消费者导流连结、行销宣传到站外的品牌官网。
此外,Amazon亚马逊卖家也须避免在产品中使用优惠券,将Amazon亚马逊买家/消费者引导到站外的品牌官网中。但Amazon亚马逊卖家可以使用站内讯息的方式,通知Amazon亚马逊买家/消费者订单运送情况/客户所需的服务问答等。
Amazon亚马逊卖家在要求Amazon亚马逊买家/消费者给予评价时,使用的语言必须中立客观,避免要求正面评价。此外,除非讯息对完成订单有重要相关,否则尽量避免在站内联系主旨中注明「重要」
Amazon亚马逊卖家产品刊登(listing)/A+ Content页面中,也要避免在Logo中透漏品牌网站链接;在完成订单时,也须避免使用不必要的链接/附件等。关于详细的站内联系规则,请参考Amazon亚马逊买家/消费者联系规范。
3.Amazon亚马逊卖家必须在站内完成订单
Amazon亚马逊官方禁止Amazon亚马逊卖家在站外完成订单交易,或透过站外导流的方式将Amazon亚马逊买家/消费者引导到Amazon亚马逊卖家自身的品牌官网。
Amazon亚马逊官方政策禁止-Amazon亚马逊卖家拥有多个Amazon亚马逊卖家账号。
而Amazon亚马逊第三方卖家也不能透过品牌代理的名义,来提交侵权通知/品牌备案,Amazon亚马逊第三方卖家必须通过品牌注册(Brand Registry)才可以执行这项权益。
4.Amazon亚马逊产品资讯规则
Amazon亚马逊买家/消费者皆会透过产品资讯页决定是否购买产品,因此Amazon亚马逊官方创建产品资讯页面详细规则,防止过度操作的Amazon亚马逊产品刊登(listing)的卖家。
Amazon亚马逊官方在快速入门指南中,有列出常见的产品资讯页面规则,以下我们统整出-产品标题(title)/产品描述(description)/产品特色(bullet points)/产品图(images)的重点规则。
本期关于亚马逊评论政策的知识就介绍到这,想要获取更多关于亚马逊评论政策的有关内容,请您关注Jungle Scout中文官网,我们将持续为您解答~